| |
Sopho
IPC 100
8 dahili aboneden 72 abone kapasitelerine kadar
çıkabilen ve küçük çaplı işletmelere internet
üzerinden ses aktarımı protokolü olan VoIP teknolojisini
getiren hibrid IP-PBX iletişim çözümüdür. |
|
Sopho
IPC 500
25-200 kapasiteli tek merkezli firmalar ile network
imkanları kullanan ve 2500 dahili abone kapasitelerine
kadar büyüyen çok merkezli işletmeler için en
ideal hibrid IP-PBX iletişim çözümüdür. |
|
IS3000
Hybrid
Tamamen hybrid bir PBX olan SOPHO iS 3000 , IP
ve geleneksel TDM telefon sistemlerini tek bir
çati altinda birlestirir.Gelecege yönelik
yapisinin yani sira mevcut sistem araçlarina,uygulamalarina
ve altyapisina yapilmis tüm yatirimi korumanizi
hedefler. |
Univerge
Sv7000
NEC Philips Unified Solutions in modüler çekirdek
(bellek) ve opsiyonel donanım ve yazılım bilesenlerinden
olusan eksiksiz bir iletisim platformudur. Sistemin
kalbi UNIVERGE SV7000 IP Iletisimler Sunucusudur
ve analog istasyonları veya telefon hatlarına
uyumlu geleneksel donanıma ihtiyaç duymayan gerçek
bir Istemci-Sunucu tasarımı üzerine kurulmustur. |
Mobil
IP DECT
Her iki dünyanın da en iyilerini buluşturun
Philips’ SOPHO Business Mobility IP network üzerinden
kablosuz telefonculuk sağlar.
|
Santral
Konsolları
İş verimliliğinizi bugün
arttırın!!
Şirketinizin telekomünikasyon sisteminin
kalbi ve sesi telefon operatörüdür. |
| |
Ses
Kayıt Sistemi
Telefon, telsiz, mikrofon diğer ses kaynaklarından
yapılan görüşmelerinizi bilgisayara kaydeder.
Güçlü ve yüksek kapasiteli arşivleme/yedekleme
sistemi sayesinde, önemli ses kayıtlarınız güvenlik
altına alınmış olur. Aranan ses dosyaları çok
kolay ve hızlı biçimde bulunur. İnternete ulaşılan
her noktadan yetkisi olanlar için erişim olanağı
sunar. |
|
Sesli Yanıt Sistemi
Robot Operatör
Santralinize gelen çağrıları profesyonelce karşılayıp,
arayan kişilerin tuşlama ya da sesle yönlendirme
ile istedikleri dahili numaraya aktarılmasını,
aranan kişi yerinde değilse mesaj bırakılmasını
sağlar. |
|
| |
IVR
Çağrı merkezlerinde gelen çağrıları karşılayan
ve isteğe göre ve bir çok parametrik özelliğe
göre gelen çağrıyı istenilen kişi veya programa
yönlendiren özellikle call center’larda kullanılan
sistemlere denir. IVR ingilizce İnteractive Voice
Response’un kısaltılmış adıdır. IVR isteğe bağlı
özellikler ile yapılandırılması yazılım ve donanım
sayesinde olabilir. IVR sistemlerine örnek vermek
gerekirse bankaların 444 çağrı merkezlerinde çıkan
sistem operatörü ve yapılan programsal tuşlamalar
bir IVR sisteminin parçasıdır. IVR ile diğer sistemlerle
entegre edilerek çok daha ileri ve karmaşık uygulamalar
yapılabilir. |
|
Çağrı
Merkezi
CallCenter firmaların varolan müşterilerine sunduğu
ürün ve hizmetlerle ilgili talepleri karşılamak
veya şikayetleri çözümlemek amacıyla kurulmuş
telefonla hizmet veren bir bölümdür. Çağrı merkezlerinin
öncelikli amacı müşterilerine günün her saati
hizmet vermektir. Çağrı Merkezi Temsilcileri;
Mesleki bilgi ve becerilerle donanmış, doğru bilgiyi
doğru şekilde veren, ideal zaman diliminde uygun
çözümler üreten, etkili konuşan, müşterisine güven
veren, önemli olduğunu hissettiren çalışanlardır.
|
|
|